住在高层的居民

最担忧的几件事里

一定有关于电梯安全的

但危险总是来得防不胜防

……

最近，上海的胡女士

带着孩子乘坐电梯下楼时

电梯的吊顶突然整块坠落

6岁女儿顿时血流如注

更诡异的是

砸中女儿的这10秒

事后居然“人间蒸发”了

胡女士住在浦东新区周浦镇

祝家港路399弄的九龙仓兰廷

意外就发生在7月6日

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在胡女士提供的电梯视频中，8点30分04秒，胡女士和婆婆、儿子、女儿一家四口陆续进入电梯。中间不知是何原因，画面出现卡顿，其后一直断断续续。

到了8点30分55秒

画面出现了一个较长时间的卡顿

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等画面再恢复

时间已经来到了8点31分05秒

画面中一闪而过的胡女士

拿着一块天花板吊顶

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再下一个画面

就是8点31分23秒

胡女士已经心疼地在给女儿擦血了

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胡女士

女儿扶着车子在中间站着， 婆婆在拐角，我在最前面的拐角。我们也不知道，突然小孩说鼻子痛，我们一看满地都是血了，包括外面地上、自行车上都是血。

事发后，胡女士赶紧带着女儿前往医院，诊断结果为鼻外伤。后续治疗中，医生出具的诊断书结果为瘢痕，需激光治疗。

事发至今已经1个月了，胡女士女儿鼻尖上这条长约3厘米左右的伤疤，与周围皮肤的肤色还存在着区别。

胡女士气愤地表示

电梯吊顶砸落

已经不是第一次了

女儿遭遇无妄之灾

已经让胡女士心疼不已

而事后与物业的沟通

更让她心寒不轻

首先，她发现

九龙仓物业提供的电梯视频

电梯吊顶砸下来的关键10秒

居然不见了！

视频为何会消失10秒？

记者来到九龙仓兰廷物业公司，工作人员以经理不在为由，拒绝了采访。随后，记者又致电物业范经理，他表示，将由公司统一回复。

无锡九龙仓兰廷物业公司上海分公司 品质管理部 肖茹佳

据我了解是因为信号传输的问题，会有卡顿，其他地方也会有。正好卡掉了这10秒。这个跟你说，我们既然承认有这个事，也没有必要去删减 。

其次，胡女士表示

物业承诺给予当天的治疗费2千元

后来不仅2千元治疗费用没给

物业这名姓范的经理还恶言相向

胡女士

当天我们花的医药费和误工费，他说先给2千块钱，我们答应了之后，他当天并没有给我们，后面这个事一直不给我们处理。我打电话给他，他说不就两千块钱嘛，你还想干嘛，这种态度。礼拜一我又去找他，发生言语冲突，他说要掐死我，后来被婆婆还有他的其他同事拉掉，他说他是北方人，脾气特别的冲。

那么，物业对此事的处理

又是怎么打算的呢？

记者前往物业处了解，物业方首先强调，电梯维保单位是外包公司，物业仅仅是使用方，不了解之前是否有过吊顶坠落的事。

无锡九龙仓兰廷物业公司上海分公司 品质管理部 肖茹佳

我只能这样跟你说，我们会要求外包公司做好现场管理。之前物业的人提到电梯吊顶掉下来是电梯的事和物业公司无关，这个是他的片面语言了，不是和物业无关，物业是使用单位，我们有必要做好相应的养护，现在包给外包公司由他们做养护。掉下来好几次的事我不知道，我要去调查下。

至于胡女士要求的赔偿，该工作人员还表示，愿意配合相关部门尽快处理此事，并希望胡女士提供合理的费用单据作为保险凭证，不要再做出过激行为。

无锡九龙仓兰廷物业公司上海分公司 品质管理部 肖茹佳

如果业主不愿意接受调解，我们参考政府机构的建议走司法。我们愿意沟通的，只要是在一个平和的状态。既有的，发生的，她可以给到我，我认啊。她现在不愿意，她要一次性支付，包括后续可能会产生的整容费用。

如今在事发的电梯间，记者看到，吊顶的材质已经被替换掉，不是之前的塑料板了，下方也钉上了两根钢条加固。

目前，胡女士与物业还没有达成和解。