北京铁路乘火车最新规定
随着北京2022年冬残奥会开幕,全部冬奥列车内无障碍设施进行了升级,助力各国运动员们取得佳绩。其实,铁路还升级了许多有温度的无障碍设施和服务举措。近日,北京铁路提示广大旅客,乘车时请注意列车无障碍设施标识,便利残障人士和其他重点旅客出行。
据介绍,乘坐高铁复兴号动车组时,如发现车厢印有以上标识,即为本趟列车的无障碍车厢。无障碍车厢内,设有各种方便残障旅客乘车使用的服务设施。部分动车组的无障碍车厢内还设有残障人士专用席位。旅客在车站售票窗口购买车票时提供相关证件后,售票员会优先为其发售专用席位。
复兴号智能动车组的无障碍车厢配备更宽阔的通过门,并在轮椅放置区设置了固定轮椅的绑带SOS紧急呼叫器和防滑扶手。车厢门口处张贴盲文引导标牌,对卫生间、电热开水器等服务设施的位置进行明示,方便视障旅客乘车使用。智能复兴号无障碍车厢还设置了助听系统,方便佩戴助听器的听障旅客收听到列车广播信息。同时,列车服务人员经过专业培训掌握了残障服务礼仪,学习了基本交流所需的手语等技能,为听障旅客带来更加温馨的服务。
在北京冬残奥会期间,冬奥列车无障碍车厢拆除了部分座椅,并在指定位置加装了轮椅固定装置,方便坐轮椅的运动员乘坐。
此外,北京铁路提示广大旅客可以通过铁路12306App、铁路12306网站、铁路12306微信公众号、12306客服电话和车站服务台等多种方式预约重点旅客服务。铁路部门将会全程协助残障旅客出行,为老、弱、病、孕等有需要的重点旅客提供帮助。
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