近日，斑马技术发布了《2018年购物者愿景调查报告》，调查显示消费者对送货服务的期望有所提高，66%的受访消费者期望次日和当日送达。同时消费者正在变得愈发难以忍受无法满足其个性化购物需求的长期零售痛点。用户期望零售商能够立即加以解决，并且将技术视为解决之道。目前在零售行业其实很多新零售的概念已经出现并开始落地实施，这也是迎合和解决用户个性化购物体验的一种方式，但是零售行业大部分还处在传统的购物体验模式，未来可以想象的空间非常大。斑马技术作为经久耐用型移动智能终端、条码扫描仪和条码打印机的市场领导者，并致力于通过卓越的软件和服务实现企业资产、人员和业务的实时可视化，为各行业用户提供更多产品和解决方案。

富有远见的零售商已经意识到提供便利且愉悦的消费者体验才是致胜之道。因此，他们为仓库、商店以及现场的员工配备移动技术，使其能够更轻松地检查库存、追踪资产和即时通讯。同时，零售商们也会在后台优化库存的准确性，并提供多种更快速的送货服务选择，如对于缺货商品可提供免费送货上门服务。

为了使零售商能够获得运营上的实时洞察与可视化，斑马技术宣布在亚太地区推出全新TC25耐用型触控式数据终端。TC25将帮助零售商和物流供应商实现货物运输的现场实时可视化。借助更深入的洞察，零售商和供应链企业将能提供更好、更完善的购物体验，以满足顾客需求。

主要调研结果

1、 消费者对于送货服务的期望日益增高，这一现象正改变着零售业的格局。66%的消费者希望次日或当日送达，37%倾向于当天甚至更早送达。

2、 消费者认为商品缺货、很难找到商品以及定价与折扣不明确是造成店内购物满意度欠缺的主要原因。研究表明，当出现缺货问题时，零售商可以通过打折或提供其他订单履行方式(如送货上门)追回60%的销售额损失。

斑马技术TC25产品主要特性

为应对现场移动性的严苛考验，TC25在设计上能够承受高温、严寒和多尘环境、防止意外跌落，从而降低了昂贵的维修成本，并确保更长久且更高效的使用。

▲斑马技术TC25耐用型触控式数据终端

TC25拥有统一的斑马技术2D条码扫描技术，能够为全球诸多最佳的现场服务团队提供有力支持。即使在标签褪色、损坏或有污渍的情况下，都能精准捕获条码信息。通过斑马技术测试，TC25捕捉条码的速度明显快于消费级智能终端设备的摄像头，能够节省时间并提高现场考察的效率。

借助WorkforceConnect和PTT功能， TC25可实现与其他兼容的斑马技术移动设备、iPhone、iPad以及部分安卓智能手机之间的通话。企业可随时联系到工作人员，为团队提供所需的协作，从而改善客户服务并提高员工的工作效率。配备Zebra OneCare? 超值服务(SV)以及支持Android?的LifeGuard? ，在TC25的使用寿命内可以延长安全更新，从而确保操作系统始终安全无忧。

斑马技术亚太区副总裁兼总经理Ryan Goh表示：“斑马技术《2018年购物者愿景调查》显示，如今消费者对技术非常了解，并对按需购物抱有很高的期望。越来越多的零售商转向全渠道的订单履行，实时可视化变得前所未有的重要。零售商需要确保在消费者随时、随地需要之时，都能为其提供所需的商品，否则消费者就会转向他处购买，并且有可能不再回来。我们看到许多零售商利用可视化技术提供更好的订单履行方式、更快的送货服务，以及无缝的消费者体验。”

斑马技术亚太区产品管理总监申君表示：“斑马技术致力于根据客户的实际需求开发定制化的产品和解决方案。全新TC25耐用型触控式数据终端能够提供具有成本效益的解决方案来替代过时且通常并不精确的笔纸系统，以及单薄且功能欠缺的消费级设备，进而为小型企业带来竞争优势。”