据悉，在近日持续开通的秦华燃气“蓝火苗”服务热线中，先后有上百位市民咨询新表如何购气、阶梯气价怎么计算等热点问题。

燃气表咋区分 居民用户如何补卡

从去年开始，秦华燃气集团开展大规模免费换表服务，计划用三年时间完成小区居民超过十年的燃气表更换。目前，居民家里的燃气表有三种：IC卡表、非接触式射频表以及物联网表，其中物联网表是以后会全覆盖的新表。工作人员介绍说，不同的表购气方式也不同，市民如果不清楚自家燃气表的类型，可通过以下特点来区分：

区别一：IC卡表输气时需将燃气卡插进燃气表中进行充气，卡上带有黄色金属芯片;非接触式和物联网燃气表输气时需先按表上查询键在读卡区域贴卡充气，卡上没有黄色金属芯片。

区别二：从气表正面看，物联网表的最上方，读卡区域内标有“物联网”三个黑色小字;如没有“物联网”这三个黑色小字的贴卡感应表则是非接触式燃气表。

区别三：非接触式燃气表买完气后，每次都需要“先按键，再贴卡”，将气量输入进燃气表中;物联网表仅需第一次买气前，先用气卡进行“先按键，再贴卡”的卡表激活操作。之后使用线上充值，气量会在24小时内自动进表。

目前，秦华燃气集团为市民提供了“3种线下+4种线上”共7种购气途径，线下可前往秦华燃气营业厅以及遍及大街小巷的便民购气服务网点，如利安电超市、怡康药房、老百姓大药房、邮政便民驿站、社区物业等;还有西安银行24小时ATM机购气。

如果您家使用的是最新的物联网表还可以通过4种线上途径购气：一是在微信中搜索并关注“西安秦华燃气集团网上营业厅”服务号，绑定卡号后，通过网上营业厅购气;二是通过“西安市民卡”APP购气;三是通过支付宝-生活缴费功能购气，四是通过微信-生活缴费功能购气。您还可以通过关注微信“西安秦华燃气集团网上营业厅”获取更多关于购气网点查询及购气方式信息。

居民用户补卡需要提供什么资料?携带以下资料(三选一)，到营业厅办理。所需资料一：1.持原购气小票。2.办理人身份证复印件。所需资料二：1.物业开具居住证明(物业开具居住证明只需写明居住人姓名、小区、楼号房号即可，无固定格式)或房产证。2.办理人身份证复印件。3.提供原卡号或邻居卡号。所需资料三：1.持原购气小票或提供原卡号或邻居卡号。2卡主本人身份证复印件。补卡工本费9.8元。

居民用气执行阶梯气价 年度不累计

关于居民气价是怎么规定的?西安天然气价格为第一阶梯2.05元/立方米，第二阶梯2.46元/立方米，第三阶梯3.08元/立方米，非居民用气价格为2.23元/立方米。居民用气包含居民生活用气、壁挂锅炉，价格执行阶梯气价，以年度(每年1月1日至12月31日)为周期执行，气量在年度周期之间不累计、不结转。学校、幼儿园、养老福利机构教学及生活用气，不包括采暖，价格不执行阶梯气价，价格为2.07元/立方米。

家里哪些部位容易发生漏气?在户内燃气胶管是最易发生漏气的，比如老化龟裂、接头未加装管卡或关卡松动，以及胶管被老鼠咬破引发了漏气、燃爆等事故。建议选用金属不锈钢波纹软管。市民可自行购买合规金属软管，也可拨打服务热线96777预约安装。

日常家中燃气漏气如何自查?可以定期用肥皂水或洗洁精水刷在管道、阀门、接头等连接处进行自查，如果有冒泡泡现象那就说明这个位置有燃气泄漏。

天然气本身无色无味，为了确保天然气发生泄漏时易被察觉，天然气公司在天然气中添加了加臭剂(四氢噻吩)。一旦用户发现家中有臭鸡蛋味/燃气味道时，不可开关任何电器(包括灯、抽油烟机、门铃、拨打电话等)，应打开门窗通风，关闭所有燃气阀门，远离漏气点，在通风良好，没有任何燃气味道的地方拨打96777服务热线，等待抢修员上门处理。

怎样在网上办理安装、购气、报修等业务?

可微信搜索关注“西安秦华燃气集团网上营业厅”，在“燃气业务”中可以办理燃气缴费、用户报装、过户服务、预约服务(预约安检、预约分户挂表、预约改管、预约安装波纹管)、报修服务、网点导航等业务。

燃气报警器报警后，该如何处理?

报警器报警分三种情况：

1.漏气报警：关闭表前阀，打开门窗保持通风，不要打开任何电器开关，到安全区域拨打96777;

2.误报：厨房有多种刺激性气味，可能引起误报，开窗通风，将气味排出，确认非天然气泄漏后可正常使用;

3.产品本身问题引起报警，联系报警器售后进行维修处理。

开放式厨房可以通天然气吗?厨房与起居室(厅)直接连通没有门隔开的属于开放式厨房。开放式厨房不予通天然气，用户加装隔门符合安全规范后方可通气。